Да, коммуникация (или её отсутствие) в этом инциденте была одной из главных причин головной боли - причём ну вроде бы они мне услугу оказывают - и мггли бы и сообщить и т.д. С другой стороны, я ж свои деньги плачу - мог бы сам поинтересоваться - где что, кто как, что за дела и т.д.

Они не проинформировали, я не поинтересовался. Далее крушение поезда пошло по всем законам физики :)